RETUX — Case Study

RETUX es un sistemadiseñado para ayudar a los usuarios a mantenerse al día con las últimas noticias publicadas en la portada de EL MUNDO, sin necesidad de actualizar la página manualmente. El sistema informa de la existencia de nuevo contenido cuando la portada ha permanecido abierta y facilita el acceso a las noticias recientemente publicadas.

El proyecto aborda un problema clave en medios digitales: la falta de visibilidad de las actualizaciones en contextos de consumo pasivo.

Contexto

La portada de EL MUNDO se actualiza constantemente a lo largo del día conforme salen nuevas noticias de actualidad. Esto provoca que el usuario que está navegando por la portada:

• No sepa cuándo se ha publicado nuevo contenido
• Tenga que salir y volver a entrar, o refrescar manualmente, para comprobarlo
• No pueda identificar fácilmente cuáles son las noticias más recientes

RETUX surge para resolver esta falta de visibilidad.

Objetivo

• Permitir a los usuarios identificar de forma clara cuándo se han publicado nuevas noticias
• Facilitar el acceso a las últimas noticias sin necesidad de actualizar la página
• Mejorar la experiencia de consumo de noticias en tiempo real sin interrumpir la lectura

Rol

UX Designer — definición de la solución, diseño de estados y comportamientos, estructuración de la información y jerarquía visual, y participación en la validación con usuarios. Trabajo colaborativo con Product Manager, UI y Accesibilidad.

Proceso

El diseño parte de una premisa clave: informar al usuario sin interrumpir su navegación. Se exploraron distintos mecanismos de notificación priorizando soluciones visibles pero no intrusivas.

Tres decisiones estratégicas definieron el sistema:

• No forzar la actualización automática del contenido
• Limitar el volumen de información mostrada
• Separar la notificación del acceso al contenido

Decisiones clave

1. Notificación persistente bajo la cabecera

Decisión: ubicarla debajo del header y mantenerla visible durante el scroll.
Motivo: alta visibilidad sin bloquear el contenido, es un patrón reconocible que no interrumpe la lectura.

Alternativas descartadas: ventana modal (demasiado intrusivo), notificación temporal (fácil de perder), badge en el header (baja visibilidad).

2. Separación entre notificación y acceso al contenido

Decisión: dividir el sistema en dos elementos — notificación + bloque de noticias nuevas.

Motivo: evitar sobrecarga en un único elemento, así se permite que sea el usuario quien decida si quiere o no quiere utilizar la funcionalidad.

Trade-off: más complejidad de sistema a cambio de más control del usuario.

3. Límite de 4 noticias

Decisión: mostrar un máximo de 4 noticias nuevas a la vez.

Motivo: evita la saturación, facilita la lectura rápida y controla el tamaño del componente.

Comportamiento derivado: si hay más de 4 noticias nuevas, el mensaje pasa a ser genérico, "Nueva portada disponible".

Solución

RETUX se articula como un sistema de dos elementos: una notificación persistente y un bloque de acceso a las noticias nuevas.

Prueba el prototipo — la notificación aparece sola, y al pulsar "Hay 4 noticias nuevas" se abre el bloque inferior con las noticias nuevas.

Casos extremos

• Actualizaciones seguidas: se acumulan en el contador
• Scroll profundo: la notificación permanece accesible
• Más de 4 noticias nuevas: se simplifica el mensaje
• El usuario ignora la notificación: no se fuerza ninguna interacción

Testing

Se realizaron tests de usuario tipo think aloud en mobile y desktop, centrados en tres objetivos: comprensión del sistema, claridad del mensaje e interacción con el bloque.

Principales aprendizajes del testing:

• La notificación persistente se percibe como clara y no intrusiva
• El bloque facilita el acceso directo al contenido
• Limitar el número de noticias mejora la comprensión

Resultado

RETUX permite a los usuarios identificar claramente cuándo hay nuevo contenido, acceder directamente a las noticias recién publicadas y mantener la continuidad de la experiencia de la lectura. La combinación de visibilidad y control genera una experiencia más clara y eficiente en contextos de consumo dinámico. 

Aprendizajes

• Informar de cambios no debe implicar interrupción
• El control del usuario es clave en experiencias dinámicas
• Limitar la complejidad mejora la comprensión
• Separar funciones reduce la carga cognitiva

Conclusión

RETUX define un sistema de actualización de contenido que equilibra visibilidad y control del usuario en un entorno de consumo continuo de información. La solución evita interrupciones, mejora la percepción de actualidad y establece un modelo aplicable a otros productos editoriales.

CV

 LinkedIn

Privacidad